Garantía de Productos
El programa de garantía la componen en su primera instancia, las mismas que abarca el proveedor primario a nivel nacional, las cuales en la mayoría de las veces cubren defectos / desperfectos de fábrica y similares, cuestión que es poco probable experimente el cliente final, ya que desde iOiO.com.py mismo al recibir el producto se someten los mismos a pruebas.
Se recomienda al cliente, que una vez recibida la mercadería / producto solicite a su vendedor o entregador una prueba in situ del mismo, y solo una vez realizado dicho test, firmar el documento de recibido de manera satisfactoria.
Devolución de Productos
Según la ley nro 4868 de comercio electrónico en sus artículos 17 y 30, iOiO se rige por lo siguiente:
Artículo 17.- Derecho de Reembolso por variación entre lo ofertado y lo recibido.
iOiO establece un mecanismo de reembolso del dinero pagado por el Consumidor o Usuario, en caso que el mismo no recibiera el producto o servicio publicitado en el tiempo, cantidad y calidad prometidos, siempre y cuando ejerza este derecho a través del reclamo, en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles de recibidos los bienes o servicios.
Artículo 30.- Derechos de los Consumidores o Usuarios.
b) El consumidor o usuario podrá retractarse de la transacción comercial, en el plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la recepción del producto o servicio de parte del Proveedor de Bienes y Servicios, con la simple notificación electrónica de su voluntad. En el caso que ejercite oportunamente este derecho, le serán restituidos los valores cancelados, siempre que el servicio o producto no hubiese sido utilizado ni sufrido deterioro.
El servicio de entrega a domicilio se encuentra habilitado en determinadas localidades del país las cuales podrán ser consultadas durante el proceso de compra online las otras ubicaciones dentro del territorio nacional, momento en el cual el Usuario procederá a seleccionar según su conveniencia.
El servicio de entrega a domicilio se efectuará dentro de un margen mínimo de 24 horas (que podrá extenderse hasta 05 días hábiles en función de la ubicación del domicilio de entrega informado por el Usuario) y tendrá un costo, que aparecerá expresado y diferenciado en la etapa del proceso de llenado del carrito previa a la emisión de su pedido.
El servicio de entrega puede generar un costo adicional, dicho costo será informado al cliente durante el proceso de compra y se añadirá al de las mercaderías detalladas en la correspondiente factura electrónica.
La confirmación del pedido y el pago realizado on-line, implicarán la aceptación del Usuario del costo del servicio de entrega a domicilio y consecuentemente también el monto total de la correspondiente factura electrónica que recibirá en el e-mail registrado en el pedido.
En caso de que en el día de entrega no encontremos en el domicilio un titular habilitado para la recepción (sea el Usuario y/o a la persona autorizada por este en su caso), se volverá a coordinar otra fecha de entrega para lo cual el cliente puede comunicarse al Centro de Atención al Cliente.
En caso de que por dificultades imprevistas IOIO SAECA no pudiere cumplir con la entrega a domicilio, según los plazos por zona geográfica, se le comunicará en no más de cinco (5) días hábiles y se pactará la entrega de la mercadería para un nuevo día y horario a convenir, sin que se devengue por ello ningún cargo adicional para el Usuario.
Cualquier plazo pactado de entrega informado es estimado, aclarándosele que pueden verificarse demoras en la entrega del producto derivadas de un sin número de variables ajenas al control de IOIO
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. IOIO S.A.E.C.A. (en proceso de fusión por absorción con ITTI S.A.E.C.A.) ofrece al USUARIO los productos y servicios enunciados en su oferta comercial expresada en el portal web www.ioio.com.py, en la forma, modo, procedimientos y bajo las condiciones previstas en estos términos y condiciones.
2. Estos términos y condiciones y sus actualizaciónes, establecen un acuerdo sobre el cual se regirá el uso y acceso a la pagina web www.ioio.com.py. Si el Usuario no los acepta, no podrá acceder ni usar el portal web. ES POSIBLE QUE, DE TANTO EN TANTO, IOIO INTRODUZCA MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. TODAS LAS MODIFICACIONES ENTRARÁN EN VIGOR UNA VEZ ACEPTADAS CON UN CLICK POR EL USUARIO. EN CASO QUE EL USUARIO NO ACEPTE LAS MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, ÉSTE DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL PORTAL Y SUS SERVICIOS CONEXOS DE FORMA INMEDIATA. NO HACIÉNDOLO ASÍ, IOIO TENDRÁ LA FACULTAD DE BLOQUEAR SU ACCESO AL MISMO. EL USUARIO PUEDE CONSULTAR EN CUALQUIER MOMENTO LA VERSIÓN MÁS RECIENTE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS EN LA SECCIÓN TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA.
3. Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados productos y/o servicios ofrecidos por IOIO en su portal web, como una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias le serán comunicadas en relación con los productos y/o servicios aplicables al Usuario. Dichas condiciones suplementarias se establecen además de los Términos y Condiciones, y se considerarán una parte adicional de estos. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre los Términos y Condiciones en caso de conflicto.
4. El portal web www.ioio.com.py permite a los Usuarios adquirir productos y servicios ofertados por IOIO, como persona (i) física o (ii) jurídica debidamente representada. En este sentido, el Usuario declara y garantiza en este acto, que: a.) su consentimiento a los términos y condiciones de este contrato es auténtico y la representación que invoca es certera. b.) Si es una persona jurídica, que esta existe y está en plena y efectiva vigencia. c.) sus direcciones y todos sus datos personales, especialmente y sin perjuicio de otros, los datos económicos y financieros que serán declarados son correctos y exactos. d.) está en pleno goce de tus derechos y en libre posesión de sus bienes, haberes o ingresos, no pesando embargos, ni gravámenes de ninguna especie sobre los mismos. e.) no se encuentra fallido, ni pesa sobre él una declaración de interdicción, inhabilitación, inhibición o quiebra. f.) que a la fecha de este contrato no existe en su nombre convocatoria de acreedores o quiebra ni solicitud de los mismos. g.)que autoriza a IOIO y a su exclusivo criterio, a dar por concluido el presente contrato con la consecuencia de dar por decaídos los plazos de cualquier servicio acordado y de la totalidad de las obligaciones de cualquier naturaleza que fueran, aunque sean en monedas diferentes, a considerarlas de plazo vencido y a exigir el pago inmediato, en caso que no proporcione la información que se le requiera, o facilite las verificaciones estimadas necesarias, o que, efectuadas estas, resulten falsos los datos declarados, o que se haya dado a los fondos otro destino que el establecido, si se decreta en su contra la inhibición general para enajenar y gravar bienes, se trabare embargo sobre cualquiera de sus bienes, se solicitare su quiebra o concurso de acreedores, u ocurriere otra circunstancia que afectare el buen concepto moral y solvencia personal y comercial que IOIO tuvo en cuenta al momento de decidir transaccionar con él. El Usuario se obliga a comunicar a IOIO y dentro de las 72 horas de ocurrida, cualquier alteración sustancial que afecte su patrimonio. Asimismo y para evitar posibles fraudes por terceros respecto de las prestaciones que ofrece IOIO, queda expresamente determinado que la forma en la que el Usuario proporcionará información, avisos y notificaciones relacionadas con los mismos, será por medio escrito y/o mediante correos electrónicos a la dirección de correo electrónico que se tenga declarada en el formulario del portal web www.ioio.com.py , o mensajes de texto SMS a su número de celular registrado.
5. El USUARIO declara bajo fe de juramento y se compromete con relación a todas sus actuaciones, operaciones y transacciones con o a través de IOIO, cualquiera sea la denominación, condición o modalidad de las mismas, que dichas operaciones de ninguna manera están relacionadas con actividades o delitos tipificados en la Ley N° 1015/97 y sus modificaciones, así como en el Código Penal paraguayo. EL USUARIO reconoce y acepta que IOIO, de conformidad a la legislación nacional vigente en materia de prevención de lavado de dinero, financiación del terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva, tiene la carga pública de informar a las autoridades administrativas o judiciales cualquier operación sospechosa del mismo, sin que ello pueda generar requerimiento alguno de parte del mismo. Asimismo y al aceptar estos términos y condiciones, el Usuario da su consentimiento irrevocable para que IOIO consulte sus datos personales en listas restrictivas y de sanciones, u otras bases de datos similares, en cualquier tiempo. IOIO tendrá el derecho de negar y cancelar la prestación contratada inmediatamente, si el Usuario aparece reportado en cualquier lista restrictiva o de sanciones o por razón de la alta exposición al riesgo de lavado de activos, financiación del terrorismo y/o proliferación de armas de destrucción masiva.
6. El Usuario otorga su conformidad y se obliga a pagar los precios, intereses, gastos administrativos y/o cargos de cualquier naturaleza siempre que sean razonables, proporcionales y guarden relación con la prestación ofrecida o la financiación otorgada para perfeccionar el negocio jurídico que se trate con IOIO. El Usuario podrá realizar los pagos que adeudare a través de terceros con los que IOIO tenga convenio. La información sobre las formas de pago estará disponible en el portal web y en todos los canales de atención al Usuario de IOIO. Adicionalmente, IOIO podrá informarte sobre otras formas de realizar el pago mediante notificaciones por correo electrónico o a través de cualquier aplicación móvil.
7. El Usuario autoriza en este acto libre, firme e irrevocablemente a IOIO a ceder total o parcialmente sus créditos con ella a cualquier entidad financiera o de gestion de cobranzas, mediando notificación fehaciente que identifique el importe cedido, la entidad, entrada en vigencia y nuevos canales de pago.
8. Para todos los fines, el Usuario fija como domicilio especial el enunciado en el catastramiento realizado para acceder a la plataforma web, donde se considerarán válidas todas las notificaciones, intimaciones y emplazamientos judiciales o extrajudiciales que allí se hagan.
9. El Usuario autoriza expresa e irrevocablemente, otorgando mandato en los términos del artículo 917 inc. c) del Código Civil Paraguayo y de conformidad a lo dispuesto en la Ley 6534/2020 "De Protección de Datos Personales Crediticios" y demás normas suplementarias o modificatorias, especialmente su artículo 6 de cuyo texto ha sido informado, para que por cuenta propia o a través de empresas especializadas de nuestro medio puedan recabar información de los registros públicos o privados, bancos, financieras u otra entidad comercial que pudiera corresponder, referente a mi/nuestra situación patrimonial y solvencia económica para la obtención, verificación, confirmación y/o certificación de datos por mi/nosotros declarados y/u obrantes en bases de datos propiedad de terceros, ya sea por procedimientos telefónicos, electrónicos, etc. Esta autorización se extiende en los mismos términos a la posibilidad de proveer a terceros información referente a mi/nuestra situación patrimonial, información crediticia, operaciones activas y pasivas, solvencia económica y/o sobre el cumplimiento de mis/nuestras obligaciones comerciales. Asimismo, y en forma voluntaria e irrevocable, autoriza para que en caso de un atraso en el pago de sus obligaciones incluyan mis/nuestros datos personales y/o razón social a la que represento en el registro de morosos de cualquier empresa habilitada a brindar información patrimonial de carácter privado. Esta autorización se extiende a los efectos de proveer dicha información a terceros interesados. Todo lo anteriormente expuesto, lo manifiesto de manera libre y voluntaria sin tener nada que reclamar al respecto en su oportunidad, si se diera el caso. Una vez cancelada la deuda en capital, gastos e intereses se procederá a la actualización de dicho registro. Igualmente se compromete a informar a IOIO sobre cualquier cambio o modificación de la información consignada en el presente documento. Por tanto, se tomarán como válidas las mismas a todos los efectos legales hasta tanto no se comunique lo contrario. Además, presto mi consentimiento libre y voluntario para incluir en dichas bases de datos, toda la información antes mencionada, en caso de operaciones morosas, así como a eventuales demandas judiciales.
10. El Usuario autoriza expresa e irrevocablemente a IOIO y/o las empresas que conforman su conglomerado empresarial, al uso, almacenamiento, procesamiento, explotación con o sin fines comerciales, así como a la transferencia a terceros de datos tuyos de carácter personal, incluyendo datos de identificación, información de contacto, datos de circunstancias sociales, datos académicos y profesionales, datos laborales, datos de transacción, y datos económicos, financieros o de seguros e información sensible, tales como, imágenes y datos biométricos, que serán provistos por él a través de los más diversos medios o procedimientos, incluido aunque no limitado a los recabados de manera automatizada a través de herramientas informáticas que serán reproducidas en su teléfono móvil y/o computador personal, u otras tecnologías. El Usuario reconoce y acepta que no está obligado a autorizar el tratamiento de tus datos personales, sin embargo, los autoriza libre e informadamente teniendo en cuenta que IOIO y/o las empresas que conforman su conglomerado empresarial usará los mismos con fines de: a.) proporcionar información sobre sus productos y servicios a través de cualquier medio, cuando lo solicites. b.) facilitar la contratación de nuestros servicios y productos a través de los medios tecnológicos disponibles. c. analizar mi/nuestros perfil para determinar el grado de riesgo para el otorgamiento de sus prestaciones, y si está en capacidad de ofrecer al mismo (o continuar ofreciéndole) aquellos. El análisis del perfil del Usuario será realizado en el momento que el mismo somete su catastramiento, y, también, en otras ocasiones y a través del tiempo, en los casos de que siga siendo Usuario. Este análisis incluye, sin limitarse, a lo siguiente:
1. la consulta y reporte a listas vinculantes en la República del Paraguay, listas de personas expuestas políticamente y a centrales de información, para la prevención de lavado de activos, financiación de terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva, así como riesgos de suplantación y fraude.
2. gestionar, administrar y mantener actualizadas nuestras bases de datos.
3. gestionar y comunicar estados de cuenta y cualquier otra información relacionada con los servicios adquiridos. 4. gestionar, administrar y mantener actualizada la información relacionada con los pagos que realiza.
5. registro de transacciones que realiza a través de puntos de venta, terminales y transacciones online (comercio electrónico).
6. gestionar y administrar las comunicaciones con el Usuario a través de cualquier medio, lo cual incluye contacto para la realización de campañas de comunicación, fidelización, mercadeo, publicitarias y/o promociones de prestacioens por sí mismas o en conjunto con terceros aliados.
7. recuperar judicial o extrajudicialmente el monto de obligaciones vencidas.
8. realizar investigaciones y análisis relativos a las prestaciones que se me ofrecen o puedan llegar a ofrecerme, que pueden involucrar el tratamiento de tus datos personales que pueden ser consultados ante centrales de riesgo.
9. envío de encuestas sobre sus servicios y contacto telefónico para que tengamos tu retro-alimentación para mejorar sus servicios. Queda expresamente establecido que mis/nuestros datos personales se considerarán en todo momento como información confidencial y privada, por lo que IOIO y/o las empresas que conforman su conglomerado empresarial se comprometen a utilizar medidas de seguridad razonables para evitar la alteración, pérdida, destrucción, robo y tratamiento o acceso no autorizado de los mismos.
10. Nulidad Parcial. Si alguna de las cláusulas o condiciones de este contrato fuere total o parcialmente nula, tal nulidad afectará únicamente a dicha disposición o cláusula. En todo lo demás, este contrato seguirá siendo válido y vinculante como si la disposición o cláusula nula no hubiere formado parte del mismo, y sólo se anulará en la medida en que dicha o disposición sea nula.
11. La legislación de defensa al consumidor aplicable para los servicios utilizados en Paraguay es la Ley N° 1334/98 “Defensa del Consumidor y del Usuario”, y la autoridad de aplicación de dicha ley es la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario de Paraguay (www.sedeco.gov.py). En caso de que el Usuario necesite copia electrónica del contrato, identificar o corregir errores en sus datos, podrá contactar a IOIO por los medios indicados en el item de notificación de los Términos y Condiciones.
12. Jurisdicción y competencia. Estos términos y condiciones se rigen de conformidad a las leyes de la República del Paraguay, y las partes se someten en todo lo concerniente al mismo a la jurisdicción y competencia de los Tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.
Nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros usuarios, clientes y contrapartes, cumpliendo con la normativa local vigente de Protección de Datos Personales de la República del Paraguay, así como con estándares internacionales que adoptamos.
Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que recopilamos en el marco de nuestras operaciones.
¿Quién es el responsable del tratamiento?
El responsable del tratamiento de los datos personales es ITTI USA, LLC.
¿Qué son los datos personales en ITTI USA, LLC?
En ITTI USA, LLC. nos preocupan tus derechos en materia de privacidad y por eso hemos adoptado los mejores estándares para su protección. Nos autorregulamos e incorporamos los principios de protección de todos los datos relacionados con una persona identificada o identificable que haya accedido a cualquiera de nuestros servicios o esté vinculada a los mismos, como «datos personales», sin importar el lugar de residencia de la persona, donde por datos personales entendemos aquellos que tengan la aptitud para identificarte, sea directa o indirectamente, generando un «ID único» para vos al interior de nuestro ecosistema de productos y servicios.
¿Qué es el ID único?
Un identificador tuyo conformado por tu nombre, documento, edad, datos biométricos de validación de tu identidad, dirección de correo electrónico, dispositivos que usas para acceder a nuestros productos y servicios, estado de tu cuenta.
¿Qué tipos de datos personales recopilamos y tratamos?
Datos de carácter identificativo y de contacto: documento de identidad, nombre y apellidos, domicilio, residencia, teléfonos, email, ID único.
Datos referentes a tus características personales: sexo, edad, fecha de nacimiento, estado civil, personas a tu cargo, lugar de nacimiento, nacionalidad.
Datos relativos a tus circunstancias sociales: hobbies, propiedades y detalles de la vivienda, finca o local (como tamaño, localización y características energéticas).
Datos académicos y profesionales o laborales: nivel de estudios, titulación, estado laboral, actividad, profesión, categoría profesional, pertenencia a colegios profesionales.
Datos económicos, financieros y de solvencia: Cuentas corrientes y saldo, scoring financiero-crediticio, volumen de facturación (autónomos), origen de los ingresos, datos económicos de nómina.
Datos referentes a transacciones de bienes y servicios: productos bancarios contratados por el cliente tales como tarjetas de crédito o débito, fondos, hipotecas, la condición de accionista, etc., información de otros bancos o terceras compañías (servicio de agregación o iniciación de pagos -servicio de agregación-, o servicios de agrupación de pagos), medios de pago, y la utilización de los mismos.
Datos relativos a información comercial: uso de canales, preferencias de contacto.
Datos transaccionales: ingresos, gastos, saldos, pagos, transferencias, domiciliaciones, recibos, apuntes y movimientos de productos contratados, incluyendo el origen, destino, concepto y tercero relacionado con la transacción, localización donde se realiza y la fecha y hora.
Datos sobre tu localización, si has consentido activar el servicio de geolocalización de tu dispositivo.
Datos sobre tu comportamiento en línea y preferencias.
Datos sobre tus intereses que compartís con nosotros: por ejemplo, cuando te ponés en contacto con nuestros gestores a través de una llamada de consulta, realizás una simulación de nuestros productos y/o servicios, o cuando te das de alta como usuario del servicio de Newsletter.
Datos audiovisuales: por ejemplo, cuando grabamos tu voz en el marco de una conversación telefónica con nuestros gestores.
Datos sensibles: en caso de que vos nos los hayas facilitado, trataremos tus datos de salud con discreción hasta lo que la normativa permita.
Datos de fuentes externas.
Otros datos que resulten necesarios conforme a la naturaleza de los productos y/o servicios prestados.
¿Cómo obtenemos tus datos?
Obtenemos los datos de las siguientes fuentes:
Directamente de vos, a través de la información que nos facilitás cuando solicitás, contratás, mantenés y hacés uso de productos y/o servicios con nosotros o comercializados por nosotros, tanto de forma directa como indirecta y a través de cualquiera de los canales que ponemos a tu disposición (sucursales, canales telefónico, servicios en línea, etc.).
Adicionalmente, previa obtención de tu consentimiento, podemos obtener datos personales de vos cuando navegás a través de nuestras páginas web y aplicaciones de telefonía móvil, mediante la utilización de cualquier tipo de identificador en línea.
En algunos casos como, por ejemplo, para la contratación de un producto o servicio con pluralidad de intervinientes o en los que el titular es una persona jurídica y vos sos apoderado, representante o trabajador de la misma, tus datos podrían ser facilitados por alguno de ellos. En estos supuestos, dichos terceros deben saber que previamente a la comunicación de tus datos vienen obligados a informarte de la cesión y, en su caso, haber obtenido tu autorización.
Excepcionalmente, y para el cumplimiento de las obligaciones de diligencia debida en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, podremos utilizar la información de la que ya dispone el conglomerado para verificar algunos datos.
Fuentes de información internas, como aquellos datos inferidos sobre vos en base a los datos personales disponibles como consecuencia de tu posición de cliente, relativos a indicadores de riesgo financiero o de crédito.
Datos referentes a transacciones de bienes y servicios: Contratación y simulación (presupuestos), gestión de la relación contractual.
Datos referentes a la interacción entre vos y las Compañías: Verificación de la calidad de los servicios: información relativa a las encuestas de calidad que las Compañías te sometan para verificar la calidad de sus distintos servicios (canal, contenido, fecha y resultado/respuesta de las encuestas).
Quejas y reclamaciones: información sobre el motivo, fecha y resolución de las quejas y reclamaciones gestionadas.
Campañas y contactos: información relacionada con las campañas de venta, prevención/fidelización y retención que te realicen las Compañías (público objetivo, contenido/oferta, canal, contacto y resultado y fechas relacionadas), así como los contactos iniciados por vos (canal, motivo, resultado y fechas de contacto).
¿Para qué tratamos tus datos personales y sobre qué base de legitimación?
Gestionar la relación precontractual y, en su caso, contractual, respecto de los productos y/o servicios que contrates.
Cuando vos te interesás por alguno de los productos o servicios ofrecidos y solicitás información acerca de los mismos y/o la iniciación de un proceso de contratación, trataremos tus datos personales con la finalidad de asistirte y atender tus consultas o preguntas, dar curso a tu solicitud y llevar a cabo los trámites previos necesarios para proceder a dicha contratación (por ejemplo, proporcionarte información y asesoramiento relativo al producto o servicio por el que te hayas interesado o evaluar la viabilidad de tu solicitud de contratación) o contactarte para que puedas seguir con el proceso de contratación en caso de que no lo hayas podido finalizar.
Adicionalmente, comunicaremos tus datos a otras empresas del conglomerado empresarial de ITTI USA, LLC. y terceras empresas participadas y/o empresas colaboradoras, para eso creamos un ID único. Se pretende con ello, simplificar y agilizar la contratación de los productos que éste comercializa o distribuye de otras empresas del Conglomerado o de terceras empresas participadas, habida cuenta de tu condición de cliente ; el cumplimiento por tales empresas de las obligaciones legales a las que están sujetas ; y que dichas empresas de las que también seas cliente cuenten con tus datos de contacto para remitirte información relevante para el desarrollo de tu relación contractual. La base de legitimación de estos tratamientos es tu solicitud de adopción de medidas precontractuales dirigidas a la contratación de alguno de los productos y/o servicios ofrecidos por el conglomerado. Podrás acceder al listado completo de sociedades del conglomerado y terceras entidades colaboradoras y/o participadas por el conglomerado a las que comunicaremos tus datos: https://www.itti.digital/unid.
La base de legitimación de este tratamiento es el interés legítimo en cumplir con sus obligaciones legales y facilitar el ejercicio de derechos.
Consulta de sistemas de información crediticia y comunicación de impagos a los mismos: Si vos solicitás un crédito se podrá consultar la información referente a vos en los sistemas de información crediticia a los que aquel se encuentre adherido, a fin de evaluar tu solvencia y riesgo crediticio y valorar la viabilidad de tu solicitud de contratación. Asimismo, consultaremos el contenido de los mencionados sistemas de información crediticia en caso de que lleguen a celebrarse los contratos a los que se acaba de hacer referencia y en tanto no se produzca su finalización.
Prevención e investigación del fraude: Trataremos y/o comunicaremos tus datos a terceros, sean o no empresas del conglomerado, para detectar y analizar posibles actividades fraudulentas, identificar y conocer a los participantes en las mismas y, en su caso, llevar a cabo las acciones que se consideren necesarias frente a estas actuaciones. También con la finalidad de prevenir este tipo de prácticas trataremos tus datos con la finalidad de enviarte comunicaciones relacionadas con operativas de fraude, anticipándonos a posibles situaciones que pudieran causarte un perjuicio como consecuencia, por ejemplo de la actuación fraudulenta de terceros.
Elaboración de perfiles comerciales: Trataremos tus datos para elaborar perfiles comerciales tuyos, que nos permita:
Analizar las preferencias, comportamientos y necesidades de los clientes relacionados con los productos y servicios ofertados por este, así como tu propensión a la contratación o abandono de productos y servicios.
Presentarte una oferta personalizada de productos y servicios financieros, así como de productos de seguros comercializados y que guarden relación con los productos que ya hubieras contratado teniendo en cuenta aquellos que hayas contratado y tus hábitos como cliente.
Realizarte observaciones y recomendaciones sobre los productos y servicios que ya tenés contratados y otros que creemos que puedan interesarte.
Realizar una detección temprana de clientes potencialmente vulnerables a fin de asistirte adoptando medidas de protección y ayuda adaptadas a tus circunstancias personales.
Realizar un análisis de tu operativa y hábitos de gasto para proporcionarte información, consejos o advertencias personalizadas sobre los mismos encaminados a optimizarlos, así como identificar productos y servicios que pudieran servir para ello.
Seleccionar eventos culturales, musicales y deportivos patrocinados por las empresas del Conglomerado ITTI USA, LLC. que pudieran ser de tu interés.
En el caso de que seas usuario del servicio de newsletter o boletines de noticias, analizar tus preferencias y comportamientos a fin de presentarte un contenido personalizado que consideremos que puede ser de tu interés. A estos efectos, utilizaremos fuentes internas, es decir, trataremos solo la información que vos nos facilites y la que se derive de tu relación contractual y comercial: los datos transaccionales de los productos y/o servicios que vos tengas contratados, la información que sobre tus intereses compartas con nosotros, bien a través de las llamadas telefónicas que mantengas con nuestros gestores, bien a través de tu comportamiento en línea, simulaciones, reglas de ahorro que configures, solicitudes de información o la contratación de nuestros productos y servicios, así como los datos sobre tu capacidad de ahorro y endeudamiento, para analizar tus patrones y hábitos de comportamiento, datos relativos a los dispositivos y los datos de geolocalización cuando consientas su recogida. En concreto, consultaremos la información que tengamos por la gestión de los servicios que te prestamos o de los productos que hayas contratado o mantengas contratados. En caso de que vos lo consientas, enriqueceremos tu perfil comercial, en ocasiones con información adicional procedente de fuentes externas (incluidos terceros a los que hayas consentido comunicarnos tus datos, el servicio de agregación o iniciación de pagos y las restantes fuentes mencionadas en el apartado “¿Cómo obtenemos tus datos?”), de forma que podamos presentarte una oferta de nuestros productos y servicios más personalizada sobre la base de dicho perfil.
Inclusión en acciones de fidelización, promociones y concursos/sorteos: Trataremos tus datos para realizar llamadas telefónicas de fidelización, remitirte invitaciones a eventos e incluirte en acciones de fidelización, promociones, ofertas y concursos/sorteos que se promuevan entre nuestros clientes, en base a productos que vos tenés contratados.
Gestión de procedimientos administrativos, prejudiciales y judiciales: En su caso, trataremos tus datos personales para la defensa de los derechos e intereses en cualquier tipo de procedimiento administrativo, prejudicial y/o judicial derivado de o vinculado con la relación entablada con vos.
Elaboración de informes sobre clientes o con datos personales de clientes.
Elaborar estadísticas y generar modelos analíticos.
Tratamos los datos personales de nuestros clientes con la finalidad de elaborar estadísticas y generar modelos analíticos, y en particular:
Generar y desarrollar modelos analíticos predictivos comerciales.
Generar y desarrollar modelos de control de calidad de los datos personales y de consistencia de la calidad de los reportes internos.
Elaborar estudios estadísticos y análisis de negocio que permitan mejorar los procesos y operativas.
Para el seguimiento y análisis de la cartera de clientes. Al objeto de minimizar el tratamiento de datos personales, se utilizarán técnicas de cifrado, agregación, disociación, anonimización y/o seudonimización de los datos, siempre que no perjudiquen la fiabilidad de los resultados.
Desarrollo de acciones comerciales.
Comunicación de tus datos personales a empresas del conglomerado ITTI USA, LLC., empresas participadas por dicho conglomerado o colaboradoras del mismo para el desarrollo de acciones comerciales.
¿Es obligatorio facilitar tus datos?
Será obligatorio que vos nos facilites tus datos en la medida en que desees contratar un producto o servicio, debiendo mantenerlos actualizados, de forma que responda en todo momento a tu situación real.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Los datos personales se conservarán sólo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exijan las leyes aplicables. Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados, anonimizados o archivados conforme a normas de seguridad.
¿A quién comunicaremos tus datos?
Empresas del conglomerado ITTI USA, LLC. y terceras entidades colaboradoras y/o participadas por el conglomerado ITTI USA, LLC. Dependiendo de la finalidad del tratamiento que te hemos informado en este documento, solo comunicaremos tus datos a dichos terceros: i) cuando sea necesario para la realización de procesos de simulación de la contratación de alguno de los productos y/o servicios de dichas entidades, la efectiva contratación de los mismos y/o el mantenimiento y/o gestión del contrato que mantengas con las referidas entidades ; ii) cuando nos facilites tu consentimiento ; iii) cuando la cesión tenga su base en el interés legítimo de la empresa tercera a la que comunicamos tus datos, y por último, iv) cuando la cesión responda al cumplimiento de una obligación legal.
Organismos de la Administración Pública y entidades privadas, cuando tenga la obligación legal de facilitarlos.
Proveedores tecnológicos que prestan servicios de infraestructura, desarrollo, soporte o mantenimiento, bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento de estándares de protección de datos.
Firmas o profesionales intervinientes en procesos de auditoría, cumplimiento o control interno.
Otros terceros. En todos los casos, nos aseguramos de que los datos personales sean tratados con el mismo nivel de protección exigido por la normativa aplicable y bajo medidas contractuales que aseguren su confidencialidad, integridad y seguridad.
¿Se producirán transferencias de tus datos personales a terceros países?
Los servicios que brindamos requieren del soporte de una infraestructura tecnológica, como servidores y servicios en la nube que pueden ser propios o provistos por terceros. Ante esta situación, es posible que los datos, de forma total o parcial, residan físicamente en otros países, en cuyo caso se procurará que los servicios contratados posean certificaciones que aseguren estándares de seguridad de la información reconocidos en la industria a nivel internacional. Nos comprometemos a adoptar todas las medidas necesarias para garantizar que los Datos Personales reciban un tratamiento seguro, que evite su adulteración, sustracción o uso no autorizado, con arreglo a la legislación vigente y aplicable y a esta Política de Privacidad.
Datos personales de menores
En ITTI USA, LLC. comprendemos la importancia de proteger los datos personales de la infancia y la adolescencia menor de 18 años. Por este motivo, hemos implementado procesos y medidas de protección adicionales para ayudar a mantener seguros los datos personales de esta población sensible y vulnerable. En este sentido, para acceder a determinados productos o servicios un niño, niña o adolescente debe contar con un ID con la conformidad de su padre y madre o tutor, el cual requerirá que éstos revisen la declaración de privacidad para niños, niñas y adolescentes en la que se describe cómo gestionamos los datos personales de ellos. Si descubrimos que los datos personales de un niño, niña o adolescente fueron recopilados sin la autorización adecuada, se eliminarán inmediatamente.
Declaración de privacidad para niños, niñas y adolescentes
Proteger a los niños, niñas y adolescentes es prioritario para nosotros. Creemos en la transparencia y en dar a los padres o tutores la información que necesitan para que decidan qué es lo mejor para sus hijos. Nos esforzamos para ofrecer controles adecuados y oportunos en salvaguarda de esto.
ID único de tu hijo
Al crear un ID único para tu hijo, esté podrá disfrutar de prestaciones tales como: cuenta de ahorro bancaria, acceso a entretenimientos permitidos para su edad, entre otras cosas. Algunas de nuestras aplicaciones permiten que menores puedan realizar compras de productos o servicios, siempre con tu beneplácito previo y con completo acceso al historial de compras del mismo.
Derecho de acceso y vía de contacto
Si deseás acceder a los datos del ID único, o bien modificarlos o eliminarlos, ponete en contacto con nosotros a https://www.itti.digital/contacto/.
Se te solicitará que aportes información adicional que nos ayude a verificar tu identidad.
La información adicional que facilites para tu identificación será tratada con la sola finalidad de verificar tu identidad y gestionar la atención del derecho invocado.
AVISO DE PRIVACIDAD MENORES (ANEXO)
ITTI USA, LLC.
Fecha: 18 jun 2025
Creación del ID único
Para crear un ID único para tu hijo o menor bajo tutela, primero debés aceptar esta declaración de privacidad para niños, niñas o adolescentes («Declaración») y el aviso de privacidad del cual esta declaración es un anexo. Si hay un conflicto entre ambos, los términos de la Declaración tendrán prioridad. En cumplimiento de estándares internacionales, ITTI USA, LLC. puede tomar medidas adicionales para ayudar a verificar que el usuario que solicita permiso para crear el ID único de un niño, niña o adolescente es su padre, madre o tutor legal. Ni las empresas que explotan comercialmente las marcas enunciadas en el encabezado del aviso de privacidad recopilan, ni nosotros usaremos ni divulgaremos datos personales de tu hijo o menor bajo tutela, sin tu consentimiento. Cuando hayas leído esta Declaración y nos hayas dado tu consentimiento, podrás crear un ID único de tu hijo o menor bajo tutela.
Recopilación de datos
Cuando crees el ID único se te pedirá que nos proporciones datos necesarios para crear una cuenta como, por ejemplo, el nombre completo del niño, niña o adolescente, su fecha de nacimiento, una dirección de correo electrónico, una contraseña, sus datos biométricos de validación de su identidad y un número de teléfono. La fecha de nacimiento de tu hijo o menor bajo tutela se usará para determinar los productos y servicios aptos y sugerir controles parentales. Es posible que se recopilen otros datos sobre tu hijo o menor bajo tutela. Por ejemplo, cuando inicie sesión con su ID único es posible que se recopilen datos de su conectividad tales como identificadores del dispositivo, direcciones IP, ubicaciones geográficas y zonas horarias donde se usa el mismo. Puede que también se recoja información acerca de las actividades e interacciones del mismo en nuestros sitios web, apps, productos y servicios.
Utilización de la información
Solo usaremos los datos de tu hijo o menor bajo tutela para comunicar avisos importantes, enviar información, notificaciones e información de productos y servicios, ofrecer servicios y contenidos, y mejorar nuestros productos y servicios. También puede que usemos, transfiramos y divulguemos los datos no personales (datos que por sí solos no se asocian directamente con la identidad de tu hijo o menor bajo tutela) con similar propósito.
Compartir información
Mediante su ID único y bajo las restricciones que hayas establecido vos, tu hijo o menor bajo tutela puede compartir información con terceros según los servicios y las prestaciones que utilice. ITTI USA, LLC. únicamente compartirá los datos de carácter personal relativos a tu hijo o menor bajo tutela para suministrar o mejorar los productos y servicios, y no los compartirá con ningún tercero para sus propios fines de marketing. En ocasiones, podremos colaborar con terceros para prestar servicios u otras ofertas.
Proveedores de servicios
ITTI USA, LLC. podrá compartir datos de carácter personal con empresas que se dedican a prestar servicios de tratamiento de datos, atender pedidos de clientes, ofrecer productos o servicios a tu hijo o menor bajo tutela y a vos mismo, así como gestionar y mejorar datos de nuestros clientes y usuarios, prestar servicios de atención a los mismos, analizar su interés en nuestros productos y servicios, y realizar encuestas sobre su nivel de satisfacción. Estas empresas están obligadas a proteger los datos de tu hijo o menor bajo tutela bajo idénticos parámetros que ITTI USA, LLC.
Otras situaciones de divulgación
Es posible que nos veamos obligados a divulgar los datos de tu hijo o menor bajo tutela por imperativo legal. Por ejemplo, en el marco de un procedimiento judicial y por requerimiento de una autoridad competente, tanto dentro como fuera de tu país de residencia. Asimismo, podemos divulgar información personal relativa a tu hijo si determinamos que dicha divulgación es necesaria o conveniente por razones de seguridad nacional, para cumplir la legislación vigente o por otros motivos importantes de orden público.
Derecho de acceso y vía de contacto
Si deseás acceder a los datos del ID único de tu hijo, o bien modificarlos o eliminarlos, ponete en contacto con nosotros a https://www.itti.digital/contacto/.
Se te solicitará que aportes información adicional que nos ayude a verificar tu identidad.
La información adicional que facilites para tu identificación será tratada con la sola finalidad de verificar tu identidad y gestionar la atención del derecho invocado.
